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蛇年春节,互联网大厂们除了传统大戏:年货节、集五福、抢红包,还有一条暗线——“送礼物”。
2024年底,微信率先在微信小店上线“送礼物”功能,也就是大家俗称的“蓝包”。随后,各大平台纷纷跟进,1月8日,淘宝面向所有用户开启“送礼物”功能,抖音、京东、东方甄选也相继推出“送礼物”功能。
一直以来,春节都是兵家必争之节,此次“送礼物”大战也颇有十年前“红包”大战的意味。2014年,微信、支付宝在春节期间,先后推出红包玩法,开启了红包大战。名义上是抢红包,实际上争抢的是线上支付的蓝海市场。
此后抢红包大战延续了好几年,百度、京东、快手、字节跳动等互联网大厂也纷纷下场,各个平台都投入了大量资金,甚至重金赞助央视春晚抢红包。这一轮抢红包与平台营销相结合,花样百出,热闹非凡。
红包大战让线上支付彻底走入人们的日常生活,并重塑了线上新金融的格局。蛇年春节前夕,以微信推出“送礼物”功能为起点,目标明确的指向社交电商。“送礼物”大战能复制“红包大战”的效果,再次产生深远影响,并重塑电商的格局吗?
“送礼物”打响互联网春节大战
2024年12月中下旬,微信团队发布公告,称微信小店正式开启 “送礼物” 功能的灰度测试。除了珠宝、教育培训两大类目外,其它微信小店原价不高于1万元的商品都将默认支持“送礼物”功能。
对于用户而言,点击微信小店的商品页面,即会出现一个“送给朋友”的按钮。点击后选择款式、确认金额、选择朋友并完成支付后,礼物即自动送出。
收到礼物的用户,将在聊天对话框中收到一条礼物消息,填写地址后点击收下礼物,即可坐等礼物快递上门。
虽然是灰度测试,但大家都是聪明人,微信的这一新功能很快引发了各大平台的跟进。
1月8日,淘宝面向所有用户开启“送礼物”功能。在商品页下方,增加了“送礼”的标识,进入送礼场景后,即得到可以自定义的四位数安全口令,点击“送给朋友”告知对方安全口令,即完成送礼物。
值得一提的是,淘宝的“送礼物”功能,用户不仅可以在淘宝APP内部互通,还可以通过复制粘贴淘口令、二维码等方式分享给朋友,在微信、钉钉等平台送礼。而收礼方用户,填上口令与收货地址,便可完成收礼环节。
在操作流程上,微信及淘宝的“送礼物”功能类似,操作非常简便。如果说有哪些不同,淘宝更加重视安全隐私,多了一道安全口令流程。在产品和用户方面,覆盖面更广,功能针对所有用户开放,官方表示基本覆盖整个淘宝商品池。微信则暂时不支持赠送原价超过1万元的商品,并且未对所有用户开放。
不仅微信、淘宝争抢“送礼物”功能,几乎同时间,东方甄选、抖音等各大平台都相继推出或迭代“送礼物”功能。
其中东方甄选除了“单人礼包”模式外,还增加了“多人礼包”和“抽奖礼包”功能,送礼形式更加丰富。
抖音则将“团购随心送”从限时活动迭代为常驻功能,用户可以将团购商品以“红包”形式赠送,部分在商城购买的商品也可以用包裹礼物形式赠送给好友,并且一并支持本地生活团购和电商商品两大领域。
在各大平台纷纷跟进之后,1月17日,微信继续加码“送礼物”功能,将其放在了更显眼的位置上,在好友聊天窗口的“+”里就可以使用,仅仅排在“红包”功能的后面。
电商开辟新场景
早已成为互联网基建的各大平台,这两年的“大战”已经越来越少了。尤其是电商领域,市场已经趋于饱和,为了争夺市场份额,电商平台们不断内卷,苦低价战久矣。此次,“送礼物”开辟了电商“送礼”的消费新场景。
根据艾媒咨询数据显示,2018至2023年,中国礼物经济产业市场规模从8000亿元增至12998亿元,呈逐年递增趋势,预计到2027年中国礼物经济市场规模将增至16197亿元。
中国是一个人情社会,推崇礼尚往来,在社交场合中,送礼是一种表达尊重和感激的方式,在人情关系方面发挥着重要作用。
随着互联网的基础条件愈发成熟,根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2024年我国网民规模已达11.08亿人,互联网普及率升至78.6%。
活跃在网络上的11亿用户,背后是一张张紧密相连的社交网络体系,这层社交网络有着现实的土壤,迫切需要激活。从线上层面激活送礼的社交新需求,并基于连接产生新的商业价值。
而网购、网络支付、物流,线上购物的链条已经发展多年,体系完备。多年的互联网业态浸淫,线上与线下的分界线愈发模糊,线上送礼与线下送礼并无本质差异。特别是快节奏的生活背景下,线上送礼物既便捷又充满仪式感,可以满足消费者快速的礼尚往来的需要。各大平台加码“送礼物”功能是有现实场景的,推出来自然是水到渠成。
正值春节前夕,更是“送礼”最常见和最频繁的场景,行业人士指出,在中国消费者春节送礼计划中,90.98%的消费者会选择送礼表达心意。可见,送礼是春节的刚性消费需求。
挖掘“送礼”场景,对于电商而言,是平台、商家、用户三方共赢的一门生意经。平台搭台,可以获取更多流量与交易量;对于商家而言,普通订单仅触达单个用户,送礼的订单则有“送礼”和“收礼”双方的触达,实现了曝光效果的倍增。此外,礼品往往有着更高的利润,做好礼品成交极有可能成为新的利润增长点。
用户方面,在线上送礼过程中,轻松找到传递心意、表达情感的理想载体,借助电商平台的便捷性与丰富性,给亲朋好友送礼也变得更加高效,降低了线下送礼的时间成本。
谁能完成社交电商的梦?
从本质上来说,“送礼物”是社交电商的一种消费场景。
电商是“社交之王”——微信多年以来的野望,社交又是淘天、抖音等平台可遇不可求的梦想。
但双方始终未能踏入对方的领域,多次折戟之后,社交+电商至今没有成功的案例。此次“送礼物”的功能上线后,能助力完成各自的社交电商梦吗?
对于微信而言,截至2024年第三季度末,微信已坐拥13.8亿月活跃用户,这一庞大的用户群体为“送礼物”功能提供了广阔的用户社交基础。社交粘性强,可以将微信用户的社交属性与消费行为打通。
叠加这几年微信小程序、微信小店的不断丰富完善,在微信生态下购物,已经有一定的用户基础。2024年,微信小店成为微信电商生态交易的统一场景。
随着“送礼物”功能上线,微信势必将加快微信生态下的电商闭环建设,激活整个微信体系电商交易生态。
不过腾讯对微信“送礼物”功能非常谨慎,马化腾在前不久召开的腾讯2024年度员工大会上,提及了微信电商的愿景表示,希望外界不要过度吹捧微信送礼物功能,微信想用5年或更长时间成为一个电商生态连接器,发挥社交的力量,追求慢工出细活,做成精品。
腾讯想慢工出细活,但对手却在快马加鞭。
老对手淘天这次将“送礼物”功能迅速大幅推开,更像是在应对微信红包大战之后,第二次的“偷袭珍珠港”。
淘天虽然不具备社交属性,但淘天对社交电商的探索从未停止。“一起逛”、“购物车分享”、“购物车好友买单”、“给爱的人也送一份”等功能这几年层出不穷,为淘天这次能快速推出“送礼物”功能打下了基础。
不可否认的是,淘宝有着更丰富、长尾的商品池,以及更完善的基础设施和售后保障。虽然阿里系如今正在剥离非核心资产回归主业,但阿里系的外卖、本地生活、同城配送、文娱出行都是自己的子业务,相比微信接入外公司服务,阿里的融合更深入。
“送礼物”的玩法,不仅可以盘活传统电商,这个场景还有更大的想象空间,诸如送一张淘票票的电影票、送一份饿了么的外卖、送一张飞猪旅行的机票等等,可以联动阿里系其他业务一起抬升。
抖音的月活也有7亿之多,随着这几年抖音内容电商和本地生活的快速发展,持续拓展业务边界,抖音也已经具备发展社交电商的基本条件。
结语
相比十年前红包大战的轰轰烈烈,今年的“送礼物”更多的是以润物细无声的方式在发展。毕竟送礼物的使用频次,无法与发红包匹敌。但无论是微信还是淘宝、抖音、京东等互联网平台,对社交电商都有着很深的执念,“送礼”功能是不容忽视的社交+电商的场景连接器。
不容否认,社交与电商的界限正以前所未有的速度交织融合,“送礼物”功能仅仅是一道“开胃前菜”,或许,一个真正属于社交电商的黄金时代,正悄然拉开帷幕。